El presente documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Inteligencia en Servicios de Salud, S. de R.L. dentro del sitio www.farmasmart.com (el “Sitio”).
I. Aceptación
Farmasmart ofrece servicios a sus clientes de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones. Antes de usar el Sitio, deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Farmasmart, ya que ambos documentos constituyen un acuerdo (contrato) legal obligatorio entre Farmasmart y Usted. Los presentes Términos y Condiciones surten efectos desde el momento de su aceptación. Para todos los efectos a que haya lugar, el uso de cualquier aplicación del Sitio constituye la aceptación de los Términos y Condiciones de Farmasmart.
Estos Términos y Condiciones pueden ser revisados y modificados por Farmasmart a su entera discreción y en cualquier momento. Al momento en que realicemos cambios o modificaciones, mostraremos la actualización de estos Términos y Condiciones en el Sitio. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente en el momento en que sean publicados. Recuerde que estos Términos y Condiciones de Uso aplican únicamente al Sitio y no aplican al contenido de terceras personas.
En caso de no aceptar los Términos y Condiciones, no deberá utilizar el Sitio de forma alguna.
Si tiene cualquier duda o comentario respecto al uso del Sitio o sobre los Términos y Condiciones, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección info@farmasmart.com y su solicitud / pregunta será atendida.
II. Descripción General de los Servicios.
Farmasmart, a través del Sitio, ofrece productos y servicios de salud (los “Productos”). Se trata de un servicio integral de salud donde las personas que tienen un consumo recurrente de fármacos podrán comprarlos de la manera más fácil al precio más bajo del mercado con entrega a domicilio en un lapso de 24 a 48 horas, y si así lo desean podrán programar la compra para que periódicamente les sean entregados los Productos sin ninguna preocupación o trámite adicional.
De igual forma, los clientes podrán consultar en el Sitio información médica en la enciclopedia de la salud y podrán buscar los mejores doctores en el directorio médico que se encuentra en el Sitio.
III. Capacidad de Contratar.
Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. No podrán adquirir los Productos las personas que no tengan esa capacidad (incluyendo, sin limitar, a los menores de edad). Los actos que éstos realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
IV. Privacidad
Para usar el Sitio y adquirir los Productos ofrecidos en el mismo, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Para mayor información sobre los Datos Personales que deberá proporcionar, su tratamiento, y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento en el siguiente link:Políticas de privacidad.
V. Procedimiento de compra
El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través del Sitio es el siguiente:
- Todo cliente que pretenda adquirir Productos a través del Sitio deberá estar previamente inscrito en el Sitio y tener su clave de usuario. Para lo anterior, se requerirá proporcionar su correo electrónico y nombre completo. No hay cargos por inscripción.
- El(Los) Producto(s) deseado(s) se agrega(n) al “Carrito”.
- Confirmar el botón “comprar” del(los) Producto(s) correspondiente(s).
- Elija el número deseado de Productos.
- Introduzca los datos que se le soliciten (tales como dirección, teléfono, datos de facturación, etc.), así como los datos de su tarjeta de crédito con la que se realizará el pago (Payworks de Banorte).
- Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación tácita de los Términos y Condiciones y click del botón “comprar”. La aceptación del contrato de compraventa de Productos por parte de Farmasmart tiene lugar con la confirmación en forma de envío de un correo o mensaje electrónico.
- La venta de los Productos surte efectos al momento en que Farmasmart haya registrado con éxito el cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ej. porque no exista la cuenta indicada por el cliente o no disponga de saldo suficiente, el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o dicha cuenta esté al límite) no se producirá la venta o contratación del Producto.
- La adquisición de los Productos a través del Sitio conforme a los presentes Términos y Condiciones dependerá en todo momento de la disponibilidad del Producto, en caso de que se pretenda adquirir algún Producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, Farmasmart lo comunicará al cliente y no estará obligado a realizar la entrega del mismo. En estos casos no se cobrará cantidad alguna al cliente.
- Farmasmart, o la persona que éste designe, procederá a hacer la entrega del Producto en la dirección proporcionada por el Usuario dentro de las 24 a 48 horas siguientes (solamente contabilizando las horas de días hábiles).
- Para el caso de los Productos que requieran receta médica de conformidad con la legislación aplicable, Farmasmart solamente llevará a cabo la entrega de los mismos si al momento de entregar el Producto, el cliente, a su vez, hace entrega en ese mismo momento a Farmasmart (o a quien ésta haya designado) de la receta médica correspondiente. En caso contrario, Farmasmart no hará entrega del Producto en ese momento y cumplirá su obligación manteniendo dicho Producto disponible para el cliente en sus oficinas para ser recogido una vez que se cuente con la receta médica correspondiente.
- A discreción de Farmasmart, y sin estar obligado a ello, Farmasmart podrá intentar dentro de las 24 horas siguientes al primer intento de entrega que no se haya logrado debido a la ausencia del cliente en el domicilio señalado o por falta de la receta médica correspondiente, volver a entregar el Producto en el mismo domicilio.
- En caso de que la persona que haya realizado la compra, o alguien más a quien ésta haya designado, no se encuentre en el domicilio proporcionado al momento en que se lleve a cabo la entrega, Farmasmart cumplirá con su obligación de entrega del Producto manteniendo dicho Producto disponible para el cliente en sus oficinas.
VI. Cancelación de Compras
No hay derecho a devoluciones ni a revocaciones de adquisiciones o contrataciones una vez que se haya perfeccionado el contrato conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Una vez adquirido cualesquiera de los Productos a través del Sitio conforme al procedimiento señalado en el numeral anterior, el Cliente tendrá la obligación de pagar a Farmasmart el precio de los mismos.
No obstante lo anterior, a juicio de Farmasmart y bajo su absoluta discrecionalidad, cualquier pedido podrá ser cancelado previa solicitud del cliente y la cantidad pagada por el mismo podrá ser reembolsada.
VII. Aceptación del Pago
La venta o contratación de los Productos surtirá efectos en el momento en que Farmasmart haya registrado con éxito el cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ej. porque no exista la cuenta indicada por el cliente o no disponga de saldo suficiente, el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o dicha cuenta esté al límite) no se producirá la venta o contratación del Producto.
VIII. Garantías.
Farmasmart garantiza que cuenta con la capacidad financiera, técnica y de personal suficiente para la venta de los Productos a través del Sitio. Asimismo, garantiza que hará la entrega de los Productos solicitados y comprados por el cliente dentro de las 24 a 48 horas siguientes (solamente contando horas de días hábiles), y que dichos Productos cumplirán con las condiciones de calidad aplicables.
Adicionalmente, Farmasmart declara y garantiza que cuenta con todas las licencias, permisos y/o autorizaciones de las autoridades competentes para llevar a cabo la prestación de los servicios aquí establecidos así como la venta de los Productos a través del Sitio.
Salvo lo anterior, Farmasmart no otorga garantía alguna a favor del Usuario. Farmasmart no está obligada a realizar reembolsos y/o indemnizaciones de daños y perjuicios.
Usted expresamente entiende y acuerda que:
- El acceso y uso del Sitio y su contenido son bajo su propio riesgo, por lo que usted será responsable de dicho uso de conformidad con las leyes aplicables. Cuando usted utiliza el Sitio, la información se transmite sobre un medio que se encuentre más allá del control de Farmasmart. En virtud de lo anterior, Farmasmart no asume ninguna responsabilidad por o referente al retraso, falta, interrupción o corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en uso del Sitio.
- El servicio es proporcionado “como es” y según se encuentre “disponible”, por lo que Farmasmart no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o tácita, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un propósito en concreto y no violación de los clientes.
- Farmasmart no garantiza que: (i) el servicio se ajustará a sus requisitos, (ii) el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de error; (iii) las funciones, aplicaciones y demás actividades contenidas en el Sitio serán ininterrumpidas o libres de error, de que los defectos serán corregidos, o de que el Sitio o el servidor que pone este Sitio a su disposición estarán libres de virus u otros componentes dañinos; (iv) los resultados que puedan ser obtenidos del uso del servicio sean veraces o confiables; (v) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted a través del servicio, se ajustará a sus expectativas; y (vi) cualquier error en el software o en la programación será corregido.
- Cualquier descarga de material (download) hecha por medio del uso del Sitio o el servicio, se hará bajo su propia discreción y riesgo, por lo que usted será absolutamente responsable por cualquier material descargado u obtenido de cualquier manera a través del Sitio, así como por cualquier daño al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulte con motivo de la descarga de cualquier material.
- Ninguna recomendación o información, ya sea oral o por escrito obtenida por usted de Farmasmart, o por medio del Sitio constituirá garantía alguna, a no ser que se encuentre expresamente establecido en estos Términos y Condiciones.
IX. Acciones prohibidas.
Usted está de acuerdo en que las acciones que se enlistan a continuación están prohibidas y constituyen un incumplimiento a estos Términos y Condiciones:
- Usar el Sitio o su contenido para cualquier propósito que implique una violación a las leyes mexicanas tanto locales como federales, o a la legislación de carácter internacional.
- Llevar a cabo cualquier acción que ponga en riesgo la estructura y programación del Sitio.
- Realizar cualquier otra acción que a juicio de Farmasmart pueda conllevar una responsabilidad o implique algún perjuicio para Farmasmart o algún tercero.
- Agregar, copiar o duplicar de cualquier forma el contenido del Sitio (con excepción de lo expresamente permitido por estos Términos y Condiciones) o cualquier otro material o información disponibles en el Sitio.
- Ligar cualquier material o información disponible no autorizada por el Sitio.
- No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Farmasmart como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Farmasmart. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones lo harán responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones aplicables, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
X. Límite de Responsabilidad.
Usted acuerda y reconoce expresamente que Farmasmart, sus afiliadas, subsidiarias, funcionarios, empleados, agentes, socios y demás partes relacionadas no serán responsables frente a Usted por cualquier daño o perjuicio ocasionado por los Productos o por el uso del Sitio, salvo que sea directamente imputable a la negligencia grave o actuación dolosa de Farmasmart.
Usted estará obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Farmasmart, así como a sus directivos, empleados, filiales, subsidiarias, agentes, licenciatarios y socios, de cualquier demanda o reclamación (incluyendo honorarios razonables de abogados); hecha por cualquier tercero, derivada de, o relacionada con el uso que Usted transmita a través del mismo, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o la violación por parte de Usted a los derechos de terceros.
Farmasmart no será responsable por ningún daño o perjuicio directo o indirecto que sea resultado de: (i) el uso o imposibilidad de usar el Sitio; (ii) el costo de obtención de bienes y servicios resultantes de cualquier bien, dato, información o servicio adquirido u obtenido o cualquier mensaje recibido o enviado, o transacciones realizadas por medio del Sitio o desde el Sitio; (iii) acceso no autorizado a sus transmisiones, o alteraciones de las mismas o de sus datos; (iv) declaraciones o conductas de cualquier tercero en el Sitio, o (v) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio.
XI. Enlaces (links) a otros sitios.
El Sitio o terceras personas podrán proveer enlaces a otros sitios o recursos en el World Wide Web, con respecto a los cuales Farmasmart no tiene ningún control, por lo que Usted acepta y conviene que Farmasmart no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, y no respalda ni es responsable ni tiene ninguna obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales en los sitios o recursos disponibles de algún sitio web de terceros, los sitios de publicistas de terceros en el sitio, y los sitios enmarcados dentro del Sitio. El uso del sitio web de terceros estará bajo su propio riesgo y conforme a los términos y condiciones del uso para tales sitios.
XII. Comunicación Electrónica.
Al hacer uso del Sitio, acuerda expresamente recibir la información que Farmasmart considere conveniente, bajo las disposiciones establecidas en el Aviso de Privacidad de Farmasmart, mismo que se encuentra disponible en el Sitio.
XIII. Sumisión de Contenidos en el Sitio
El Sitio otorga la posibilidad a los clientes de postear o enviar correos o mensajes al propio Sitio. Farmasmart no tiene obligación alguna de revisar dichos mensajes, información o contenido posteado en el Sitio, y se le libera de toda responsabilidad derivada de dichas actividades. Sin embargo, Farmasmart tiene la facultad de eliminar, modificar, usar o tratar la información o contenido posteado en el Sitio como considere más conveniente.
Usted está de acuerdo en no transmitir y/o anunciar ningún tipo de comunicación o contenido que infrinja o viole derechos de terceros. Conociendo la naturaleza global del Internet, Usted se obliga a obedecer todas las reglas locales, estatales, federales e internacionales con respecto a la conducta on-line y contenido aceptable.
Salvo por lo expresamente establecido en el Aviso de Privacidad de Farmasmart, Usted acepta y reconoce que cualquier comunicación o contenido sometido a Farmasmart vía el Sitio o correo electrónico será no-confidencial. Con respecto a los contenidos que Usted someta a Farmasmart, en este acto otorga a Farmasmart el derecho libre de regalías, perpetuo, irrevocable, no exclusivo y completamente sublicenciable, así como licencia para reproducir, modificar, adaptar, corregir, traducir, distribuir, crear obras derivadas del mismo, ejecutar, mostrar y publicar dicho contenido (en todo o en parte) en todo el mundo y/o incorporarlo a otras obras en cualquier forma, medio o tecnología conocida o que sea desarrollada en el futuro.
XIV. Modificaciones al Sitio
Farmasmart se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones del Sitio, de limitarlas o cancelarlas. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias técnicas, en particular, los trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/u otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. Bajo determinadas circunstancias se pueden producir aquí pérdidas de datos. Farmasmart no asume por ello responsabilidad alguna sobre la disponibilidad del servicio o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos.
XV. Propiedad Intelectual
Farmasmart se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre el Sitio y los servicios prestados a través del mismo, así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bases de datos. Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás usos o explotación de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Farmasmart.
XVI. Misceláneas
En caso de que disposiciones concretas de estos Términos y Condiciones fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto de las disposiciones.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes en la Ciudad de México, Distrito Federal.
Farmasmart, en cualquier tiempo podrá cancelar su acceso al Sitio y remover y descartar cualquier contenido dentro del Sitio por cualquier causa, incluyendo sin limitación la violación por parte de Usted al contenido de estos Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, Usted acepta y reconoce que Farmasmart podrá prohibir cualquier nuevo acceso al Sitio en caso de incumplimiento o violación a los presentes Términos y Condiciones. Farmasmart no será responsable frente a Usted ni frente a terceros por la cancelación de su acceso al Sitio.
La página web www.farmasmart.comasí como el sistema de venta de productos y/o servicios en dicha página son gestionados por:
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